织好一张网 服务千万家

　　网格员向商家宣传高考禁噪。

　　网格化服务管理是加强和创新社会治理的一种有效形式，是加强基层社会管理、化解社会矛盾、促进社会和谐、服务群众的有效载体。

　　作为东坡区社会治理力量中的重要一环，今年以来，东坡区网格化服务中心围绕全区“对标百强、奋力突破”的总体目标，立足网格工作实际，优化网格服务，强化网格队伍，连接服务群众“最后一公里”，打造“网格问需、集成分解、零距离服务”的网格服务体系，最大限度提升群众的安全感和幸福感，为全区经济社会持续稳定发展添砖加瓦。

　　据统计，1至5月，东坡区网格员共为群众办理各类事项6.5万余件、报送“三项重点工作”相关信息5.7万余条，协助法院查人找物500余条，消防网格化排查总次数5.9万余次，排查单位12618家，发现隐患1824处。同时，还在民生服务、社会治理、东马赛事、创文创卫、经济普查等工作中发挥了重要作用。

　　发挥支点作用 提供基层保障

　　“老板，最近马上要高考和中考了，营业时不得发出噪音，要给考生们营造一个安静的考试环境。”6月5日一大早，东坡区通惠街道崇义社区网格员肖蕾便在网格内开展“禁噪”宣传。

　　走完网格用时一个半小时，随后肖蕾又马不停蹄地赶到网格内问月苑小区进行走访，询问小区下水道堵塞问题是否彻底解决，有无反弹。得到肯定回复后，她才满意离开。

　　当天，东坡区大石桥街道普田社区鹭湖国际18网格的网格员徐晶接到网格内独居老人李婆婆电话反映，她家平房屋檐裂开，怕砸到过往的行人，因子女不在身边无法处理，特向徐晶求助。

　　接到电话后，徐晶立即到现场查看房屋受损情况，发现房屋檐裂口较大，存在很大的安全隐患，需要及时解决。了解情况后，她立刻向社区上报了这一情况，并联系专业人员寻求解决方案。这天徐晶便联系到了一位维修师傅，连夜与师傅一道，加班将李婆婆的受损房屋全部拆除，消除了安全隐患，化解了李婆婆心中的担忧。

　　肖蕾与徐晶只是东坡区近800名网格员的一个缩影，他们穿着红马褂，每天穿梭在街头巷尾、田间地边，收集民情民意，并为群众送去各种政策法规、排查各种安全隐患、协助解决各种矛盾纠纷，真正发挥好支点作用，提升全区城市管理水平，为百姓营造了文明、和谐、有序的城市发展氛围。

　　“我们的网格员现在就是一个生活‘百事通’，群众身边的贴心人。”据东坡区网格化服务中心主任姜智宇介绍，东坡的网格员们，每天做着发生在居民身边的一件件不起眼的平凡小事，他们用点滴行动守护大家的平安，温暖着东坡人的心，为东坡更好更快地发展提供基层保障。

　　夯实网格基础 强化服务保障

　　网格员上连着街道，下连着居民，是夯实基层服务能力的核心环节。为更好地服务居民，规范网格化管理，构建服务规范化、制度化的网格管理格局，今年以来，东坡区网格服务中心以网格为基础，将条条块块各类服务事项有机整合到网格化服务管理体系之中，强化条块协同，整合公共管理服务资源，优化网格员工作方式，提高服务质量，真正架起让群众相信、让群众放心的“沟通桥梁”。

　　用姜智宇的话讲，如今的东坡网格化管理工作可以用“广、细、齐、实”四个字来概括。在网格化管理工作中，为了实现“零距离”便民服务，该区对主城区网格先后三次调整细化，网格规模从最初的1000户左右调整至现在的300—500户，主城区网格总数从最初的222个增加至现在的552个，加之农村网格，全区网格总数达到790个，全覆盖的网格员队伍延伸了全区社会治理的触角。

　　此外，在网格化管理中，东坡区还创新建设“四支队伍”信息平台，将党员先锋服务队、基层便民专业化服务队、社会志愿者服务队信息录入系统，与网格员队伍匹配结对，共同开展走基层活动，工作情况由网格员监督、记录、上报，推动走基层活动落到实处。

　　同时，该区还积极推进消防网格化，组织网格员协助开展消防隐患排查、上报、处置等工作，还在全市率先启动网格化系统禁毒模块，对吸毒人员分社区戒毒、社区康复、社会面吸毒人员、关押人员等类别进行精细管理，吸毒人员网格化管理实现全覆盖，通过与部门之间的拓展，协调联动使小网格真正发挥大作用。

　　东坡网格把创造安全的政治环境、稳定的社会环境、公正的法治环境、优质的服务环境作为全部工作的核心，更着力在服务民生上做“加法”，在矛盾化解上做“减法”，多措并举，拉近了社区与居民的关系，更增强了社区的和谐稳定，打通了联系服务群众的“最后一公里”。

　　下一步，东坡区网格化服务中心将继续夯实网格基础，强化服务保障，使东坡的网格员们继续在社区治理工作中发挥更大的作用。

　眉山网记者 王琴 文/图