从城市到农村 让家电产品“飞进”千家万户

　　柴诗雨 眉山网记者 王莉 文/图

　　王凌正在给顾客讲解产品

　　2015年，王凌刚刚从锦江大学毕业，由于从小受家庭经商气氛熏陶，所以一毕业，王凌就确定了自己经商的想法。“干什么呢？”刚从大学步入社会，王凌完全没有方向。“当时听说京东开始在县级地区部署‘京东帮服务店’，立即来了兴趣，感觉这将是三四级市场家电的一次大变革。”通过对对市场的深入调查，王凌觉得家电这个行业不错，随即找到了京东签订了合同。

　　经过一段时间的筹备，2015年12月，京东帮服务店正式落户彭山。短短几个月时间，王凌几乎走遍了彭山13个乡镇，他经常同行去送货、跟客户沟通交流。在6个月的运营后，王凌的京东帮服务店订单量达到了2000余单，营业额累计400余万元。

　优质服务 让客户方方面面都满意

　　为了践行国家“电子商务进农村”和京东渠道下沉两大战略，打通农村电子商务“最后一公里”服务，从根本上解决农村消费者购买大家电价格高、品类少、不送货、安装慢、退货难等问题，大家电“京东帮服务店”在全国县级城市铺开建设。“京东帮服务店”是为县域及农村消费者提供代客下单以及大件商品送货、安装、维修、退换一站式服务的京东授权服务合作商。王凌在彭山开设“京东帮服务店”，彭山城区及辖区内所有乡镇村的消费者都可以上京东购买大家电，并支持送货上门、货到付款、安装售后服务。

　　王凌的京东帮服务店位于彭山区蔡山西路，店内主要设有商品展示区、虚拟商品展示区、网购下单区、售后服务区等功能区。“消费者选好商品后，我们服务店可帮助消费者下单，并提供配送、安装、维修一体化服务。”王凌介绍道，在服务店消费者还可享受到货到付款、月内降价返差价等优惠待遇。“京东帮彭山服务店的开设，不仅方便了县、村消费者购物，也为我区农村电子商务的开展增添了助力。”想到县城及农村消费者只需鼠标一点，就能够享受到和大城市消费者同样的购物体验，王凌满脸兴奋。

　　“每次送货上门，安装好电视、洗衣机、冰箱等电器后，看到他们的笑容，我都感觉自己在做有意义的事情，因为在京东上买一样家电，比实体店便宜几百甚至上千元，这对农村人来说真的是省了一大笔钱。”王凌说，他把每一单货都当成是自己买的，不管是配送安装还是售后服务都慎重对待，希望客户方方面面都满意。

深入农村 将产品卖到千家万户

　　在经营过程中，王凌也发现了一些问题，“农村老年人居多，他们大多数不懂网购，更不了解京东。”王凌说，由于很大一部分人到他的服务店看不到真实的产品，体验度不够，所以服务店一度陷入困境。“怎样改善呢？”于是王凌决定将店面重新装修，并将线上一些销售都特别好的爆品陈列到店内，这样就能让农村的老百姓真实的体验到产品了。

　　2016年11月1日，在王凌一手筹备下，第一家家电体验店在谢家正式开业，开业当天引起了当地老百姓极大的关注。“开业当天店内挤满了客户，都觉得挺新鲜，能够看得见，摸的着实实在在的产品，还能够享受线上的价格，仅当天下单二十多单。”这让王凌更加来了干劲。于是，他趁热打铁，青龙体验店开业。“青龙体验店开业当天也让我真的非常惊讶，当地客户对体验店有非常高的兴趣，店内人山人海，直到晚上10点过才关门歇业。”王凌说，虽然前期筹备非常辛苦，但一连串的惊喜，让他觉得之前所有的付出都是值得的。

　　从城市到农村，京东家电专卖店让更多的人体验到现代购物的快捷，也打开了家电专卖店的农村市场。目前，王凌在彭山已经开了5家家电专卖店。每个店配备专业讲解人员，为客户提供专业产品功能化介绍、售后维护保养服务；城区内下单24小时内送达并安装完毕，乡镇48小时内送达并安装完毕，消费者特殊要求可实现上午下单，下午即可送达，更多彭山人感受到现代购物的方便和快捷。“我们将在摸索中继续前行，为彭山千家万户的老百姓提供更多的选择，更好的体验！”王凌对于未来的发展充满信心。