【眉山人·春天的故事】调解员彭晓红：巧解群众烦心事
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更新时间：2016-04-03 18:23:15
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彭晓红为村民调解矛盾.
赖婷容 眉山网记者 毛馨怡 彭威楠 文/图
“多亏了彭主任，她帮我解开了这个结！”这两天，家住彭溪镇兴崇村的罗大爷终于松了口气，和儿子的养老纠纷在一年多的调解下终于得到化解。
一年多前，罗大爷因为社保和赡养问题，与儿子闹得不可开交。“都说有事就找彭主任。”经过村里人的提醒，罗大爷第一时间找到彭晓红进行调解。彭晓红在了解情况后，弄清矛盾焦点、耐心说服疏导、多渠道提出解决方案，经过长达一年多，一二十次的上门调解，终于解决好罗大爷近两年的问题。
事实上，不只是罗大爷，在彭山区彭溪镇兴崇村，“有纠纷，找彭主任”，如今已是很多人的共识。
巧解难题 “外来媳妇”会念经
彭晓红，双流人，1999年嫁到彭溪镇。因为在企业有过两年的会计工作经验，垆埝村着力培养她成为村会计和妇女主任。彭晓红的“调解之路”也从此开始。
当时村委会成员有限，作为村委会工作人员，除了本职工作外，彭晓红还要处理各种家庭纠纷、邻里矛盾。作为外地人，最初受到不少人的质疑：“一个‘外来’媳妇，念得好农村调解这本经吗？”
面对这些质疑，彭晓红选择用脚踏实地的态度来回应。农村调解工作，大都是一些鸡毛蒜皮的小事，数量多且杂，很多当事人为了“争一口气“，往往寸步不让，这让调解工作变得非常繁杂。这时候，彭晓红总是动之以情晓之以理，慢慢和他们讲道理，化解矛盾。不管是群众家中还是田间地头，哪里有纠纷，哪里就有彭晓红的身影。
其实，一直以来彭晓红有个不为人知的小秘密——她特别害怕走夜路，但很多矛盾时常发生在夜间，群众电话一打来，彭晓红顾不得害怕，骑上电瓶车就赶往当事人家中。彭晓红开玩笑的说：“自从当上调解员，倒是把我这一块心病给治好了。”
理情并举 调解矛盾游刃有余
彭晓红在调解中不仅以事实说话，以理服人，还用真情打动人。2004年，彭山安置了一批汉源移民，垆埝村也有十来户，这些群众到来后，彭晓红第一时间看望他们，了解他们生产生活中的困难。其中一位姓卓的移民，由于不能很好的融入当地，经常吵着要回汉源。为了安抚这位村民，彭晓红每天都去找他聊天，和她结为朋友，并让自己的孩子带着他的儿子一起玩耍。由于汉源以旱地为主，移民没有种植水稻的经验，彭晓红还手把手传授种植技术与田间管理经验，使该移民终于融入了当地生活。
正是一点一滴的努力，彭晓红不仅积累了丰富的基层调解经验，也在群众中的威望直线上升。据不完全统计，彭晓红从事调解工作17年来，调解大大小小的纠纷上千次。彭晓红向记者展示她的手机，里面一千多个联系人大多是群众号码。“手机一直保持开机状态，方便群众随时联系我。“彭晓红说。
建工作室 调解工作制度化
前几年，垆埝村和兴崇村合村并组成立了现在的兴崇村，彭晓红的服务对象增加了一倍，调解工作也相应增加。此时，党的群众路线教育活动开展。彭溪镇兴崇村创新工作经验，建立党代表工作站，考虑到彭晓红在当地调解工作中的重要作用，成立了以“彭晓红”命名的“彭晓红党代表工作站”，吸收全村两委会成员以及镇“大三包“领导共23人组成调节队伍。该工作站将全村划分为13个网格，每个网格有专门的调解员调解纠纷。
谈到调解员这份工作，彭晓红初衷未改：“民间纠纷虽然‘小事一桩桩、纠纷一件件’，但却是‘矛盾一堆堆’，处理不好就会小事变大事。我能干一点是一点，调解一件是一件，争取把矛盾化解在基层。”
现场调解，化解矛盾。
彭晓红走访群众。
