线上超市、线下超市谁是眉山人心中最爱？ 记者体验调查：近6成市民青睐网购因体验感

   如今，随着各大电商物流齐齐发力二三线城市，当地居民的消费习惯也发生着改变，他们不再局限于“一手交钱一手交货”的购物方式，不少年轻人转而使用网上超市购物。
    1月8日，经线上调查，封面新闻发布的《眉山新消费大调查》显示，眉山市民对对线上超市接受度较高，有 54.17%的市民都倾向于在网上购物，而在接受调查的市民中，超9成都有在京东超市购物的经历。那么，对于眉山市民而言，他们理想中最佳的“剁手”地点在哪呢？对此，记者在线下走访时了解到，不少眉山市民都认为，电商平台经过多年运营已趋于正规，商品品类和品质也有一定保证，售后服务也较好，也是吸引消费者选择电商购物而放弃实体超市购物的原因。
    为了让更多的眉山市民们在网上超市享受到更多便利，1月8日-14日，京东超市开展眉山专享促销。只要收货地址在眉山的用户，可以享受2件5折、爆款直降、9.9元秒杀等优惠。
线下超市“槽点”多
消费者最看重“体验账”
    要去大型超市购物，一般都意味着要买很多东西，提太多东西对眉山市民来说非常困扰。调查显示，虽然有45.83%的眉山市民倾向于前往实体超市购物，但高达79.17%认为从线下超市“提东西回家不方便”是他们不愿意在实体超市购物的原因。同时，现在实体超市的卖场不断扩大、商品也更加齐全，随之而来的“货”到找时方恨多的不便也让58.33%市民认为实体超市“找东西太浪费时间”。此外，还有近6成的消费者认为在实体超市购物最大的苦恼是“收银排队太慢”。
    “以前下班后，经常要去超市或者自由市场购物，再把一大包一大包的东西提回家做饭，这简直比上班还累。”跟大多数眉山人一样，家住眉山市东坡区的钱女士是一名职业妇女，由于工作繁忙，还要照顾家庭，钱女士不愿意花太多时间在购物上，她保持着每周一到两次逛京东超市购买生活必需品，“现在偶尔有临时需要的就在楼下的便民菜店和小卖部买，几乎不去大型超市买东西了”。
    在体验为王的时代，酒香也怕巷子深，传统的打折促销，已然无法吊起消费者的进店欲望。如今，不少超市也时常推出的优惠活动也让消费者“哭笑不得”。数据显示，参加超市的优惠活动时，有7成的消费者面临过“人多拥挤，环境嘈杂”以及“商品品质参差不齐”的窘境。此外，选择“买不到想要的商品/品牌”的消费者也占到了45.83%。
线下超市高峰时段“人满为患”
记者体验：排队结账耗时半小时
    在线下商超购物和通过网上超市购物的体验究竟有何不同呢？记者选取了眉山市几家大中型超市进行了实地购物体验。
    记者首先来到位于眉山市东坡区的一家大型超市，该超市共有三层，在不同楼层分别陈列着日常生活用品、果蔬生鲜、热加工熟食、电器等商品。在临近收银台的区域，还专门设置了进口商品专柜。据了解，除了商品品类丰富外，这家超市还有免费班车负责接送前来购物的顾客，因此前来该超市购物的顾客非常多。
    记者在晚高峰时段来到该超市购物时发现，收银台处等待结账的顾客排起了长龙。虽然超市方已经将所有收费通道打开，但最长的等待结账队伍仍然排到了三十米之外。记者随意选购了几样商品，商品排队结账，从开始排队到结账完毕足足等待了近30分钟。
    随后，记者又来到了另一家位于东坡区的连锁超市，该超市仅有一层毗邻交通主干道，前来购物的顾客络绎不绝。记者在该超市内购物时发现，超市的货品种类明显不及大型超市与网上超市丰富，许多商品只有市面上较为主流的1至2个品牌，此外也没有进口商品出售。记者还发现，虽然该超市附近紧挨着一个居民区，大部分顾客都是居住在该居民区的市民。
    “算账除了要算经济账也要算时间账，去城里的大商场购物的话，堵车、排队都很累人。”眉山市民吴阿姨表示，超市有时候人多，还充斥着各种怪味，空气质量也不好。“而且，夏天的时候空调会开得冷飕飕的，每次去买东西还得带一件外套，不然的话就很容易生病感冒。”而通过网上超市购物，只要上网方便，在任何环境下都可以选购商品，完成订单，再也不用为了买东西还要面对风吹日晒。
    据了解，进入2018年京东超市二三线城市乃至于四五线城市的用户增长幅度持续飙升。统计显示，眉山消费者在京东超市的消费金额已达到上年同期的1.7倍。消费者选择京东超市购物最看重的几点原因是“物流最快”“产品质量最让人放心”以及“售后服务最让人满意”。可以看出，随着互联网及电商在二三线城市渗透的发力，网上超市带来的更多商品选择空间和更低的售价也让居民生活方式不断改变。 

（封面新闻记者 欧阳宏宇）