2月3日，东坡区融媒体中心携手京东云与AI上线智能疫情助理，融媒体中心旗下东坡老家、微东坡等媒体平台已先后陆续上线，为眉山市民免费提供疫情咨询、就医指导等服务，方便公众了解新型冠状病毒感染肺炎疫情的最新情况、防疫治疗措施，打赢防疫攻坚战。
智能疫情助理主要具有以下功能：新型冠状病毒的自我筛查、了解新型冠状病毒、预防新型冠状病毒、发热门诊医院、就医指导、患者同行查询等，方便及时解答公众关注的疫情问题。这一“智能疫情助理”产品，源自于京东云与AI打造的通用智能对话平台，该平台提供的语义理解、句法分析等能力，可通过问题预判、意图反问、分类识别、相似度匹配等方法准确探索出用户意图，并结合新近疫情咨询，予以精准的内容回复。经过不断测试优化，目前“智能疫情助理”已能够完成用户常规咨询的实时解答。并在后台采用人机协作模式，将机器人无法解决的问题自动转交人工客服处理。同时，智能疫情助理已在眉山市服务号微东坡、眉山市场监管、创业眉山、东坡青年、东坡工会、东坡老家APP以及云壹佰正式上线，大家均可通过以上平台点开智能疫情助理进行咨询使用。
大家只需关注上述微信公众号，选择“智能疫情助理”栏目菜单，进入问答模块，就可以获得常规咨询的实时解答。
“智能疫情助理”整合了实时疫情地图、实时新闻动态功能，实时更新相关权威信息及科普知识，暖心提供了发热门诊信息在线查询渠道。通过“智能疫情助理”同步提供新型冠状病毒在线自我筛查，让大家在获得科学指导的同时避免盲目就医交叉感染，也有助于缓解疫情带来的焦虑情绪。在全民“抗疫战争中”，京东技术驰援疫区——应急资源信息服务平台、智能情感客服、远程家庭医生、“Minecraft我的世界教育版编程课程等一系列技术服务产品，让政府、企业、机构和社会公众，不断见证技术的力量。大家可在智能疫情助理中查找您所需要的服务，后续我们将持续优化“智能疫情助理”功能和应用，继续为抗疫提供暖心服务。
