12345 群众“连心线”丨道路安全存隐患 及时修补速通车
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更新时间：2022-03-04 15:29:58
责任编辑：雷尧
“太感谢你们了！办事效率真高，以后在这条路上开车，再也不用担心把车子弄坏了。” 近日，市民拨打12345热线电话感激地说道。原来，在2021年底，有市民拨打12345便民服务热线反映，三苏大道西段眉山火车站往洞子口方向的路面有两个大坑，车辆经过存在安全隐患，希望部门尽快修缮道路。
修路前，路面有大坑，车辆经过存在安全隐患。图为有关部门工作人员在接到市民热线后前往现场勘查。
据了解，由于历史原因，该路段没有具体部门负责。群众有所呼，政府有所应。在接到市民热线反映后，12345热线主动作为，尽职尽责，及时将此情况专报给市政府，在办理过程中做到快速高效，及时解决了群众的诉求。
急群众之所急。专报呈报后，市政府有关负责人立即组织相关部门召开现场调研，确定市住建局为牵头部门。2022年1月10日，市住建局开始对该道路进行修缮，在市交警支队、街道及社区的密切配合下，通过紧锣密鼓地施工，用20天的时间完成了该道路的全部修补工程，并在道路一侧加装了护栏，彻底解决群众出行问题，切实保障了群众出行的安全与便捷。
经过修补工程，目前路面平整干净。
这只是眉山市12345热线办理工作的一个缩影。据统计，截至目前，眉山市12345热线共接收群众来电诉求100万余件，话务满意率99.35%，“好差评”满意率 97.42%，被群众誉为“连心线”、“贴心人”。“下一步，12345热线将继续把工作的出发点和落脚点放在维护群众的根本利益上，切实提升工作服务水平，提高群众满意率，确保群众诉求‘件件有着落，事事有回音’。”市政务服务管理局有关负责人表示。
来源丨眉山日报全媒体记者 罗端
