【新春走基层】真情服务农民工 “情满旅途”暖意浓

眉山网记者　王允浩 

　　近日，记者从市交通运输局获悉，为贯彻落实上级部门的安排部署，切实做好春运期间农民工交通运输服务保障工作，该局制定并印发了《2019年春运期间农民工平安返乡返岗交通运输服务保障工作方案》，着力解决春运期间农民工出行难问题。

　　——开行直达包车，让农民工回家（返岗）更便捷。各区县交通运输部门主动加强与人力资源和社会保障、工会、当地政府驻外机构、乡镇政府等单位的衔接，收集掌握农民工返乡返岗信息，并组织运输企业节前深入务工人员集中的园区、厂区、大型企业以及大型工程建设项目，节后深入务工人员集中返岗的乡镇（村）开展出行需求调查，积极组织直达包车客运运力，一车直达目的地，确保务工人员顺利返乡、返岗；督促交通工程项目业主加强与车站、运输企业对接，为务工人员返乡提供帮助，具备条件的组织开行直达包车。

　　——拓展售票渠道，让农民工购票更方便。加强全省汽车客运联网售票系统推广应用，拓展覆盖范围，进一步完善网络、电话、手机、自助售票终端等多种售票渠道，为农民工提供全天候的网络售票服务；提供团体票预订、往返票服务，赴务工人员集中出行的园区、厂矿、大型企业、乡镇（村）为农民工提供现场售票、集中代购票、送票上门服务，解决其购票难问题；根据农民工出行流量，在二级及以上汽车客运站设立农民工专用购票窗口。

　　——做好综合运输衔接保障，让农民工中转换乘更高效。各部门主动与铁路部门联系，掌握列车运输班次、时刻、客流等信息，统筹组织运力调度，合理安排城市公交、轨道交通、出租汽车营运时间和发车频次，增加运力投入，延长运营时间，切实做好与其他运输方式的接续接驳和无缝衔接，方便农民工中转换乘。

　　——注重候车环境和体验，让农民工旅途更舒适。继续深入开展交通运输领域“厕所革命”，强化厕所保洁服务，缓解高峰期如厕难问题。对汽车客运站空调、座椅等设施设备进行检修维护，规范标识标牌，有条件的客运站要设置农民工专用候车区，进一步完善汽车客运站功能设施，优化站内候车环境；三级以上汽车客运站要免费提供WIFI、热开水、报刊、手机充电等候车服务。与铁路衔接的汽车客运站24小时开放；持续深入开展“小红帽”志愿者服务，为农民工提供信息咨询、方向指引、行李搬运、应急救助等服务，并在客流量大的交通运输场所建设“爱心驿站”等，为农民工提供特色志愿服务。

　　——强化交通服务保障，让农民工旅途更温暖。加强普通公路巡查养护，密切关注并切实防范雾霾、低温雨雪冰冻天气对交通运输带来的不利影响。加强公路改扩建及养护工程施工现场和作业点管理，节日期间，除应急抢险外，暂停影响通行的施工和养护作业，切实做好道路保通保畅工作。及时发布道路拥堵信息，合理推荐绕行避堵线路；在重要国省干线省界交界处以及沿线重要节点设置农民工服务点，提供茶水药品、交通资讯、车辆维修、应急救援等暖心服务；全力保障“12328”交通运输服务监督电话系统平稳运行，全面掌握春运期间社会公众需求，及时有效解决农民工投诉、咨询等问题。