平凡岗位上的坚守
新闻来源：眉山网
更新时间：2020-02-01 14:15:09
责任编辑：任枫枫
2020年的春节是个不平凡的春节，彭山供电公司营业厅在严峻的疫情期间依旧正常时间营业，工作人员依旧按正常时间坚守在一线岗位上为客户送去优质服务。
“喂，电力公司吗？我们小区怎么停电了啊？”1月30日下午，家住在水一方小区的王先生来电反映家中停电了。”工作人员立即询问了解到是故障跳闸导致停电，迅速与用户取得联系：“您好，王先生，这次停电是故障跳闸引起的，工作人员正在事故巡线，对您停电带来的不便请您谅解。”
“家里已经停电了，我想微信上交费又交不了，急死我了。”1月31日李女士来到营业厅咨询网上交费，工作人员耐心帮助用户下载网上国网APP，介绍交费、电量电费查询等功能。“开通网上购电需要我们工作人员后台处理，若您收到一条1分钱测试下发成功的短信就表示开通成功啦！您的户号和电话我已经记下了，目前暂时您还只能在我们窗口或自助缴费机上交费。“工作人员笑着对用户说。
疫情期间，营业厅工作人员在做好自身的防疫工作的前提下，积极做好客户的供电服务，引导客户使用线上缴费。营业期外保持值班电话24小时畅通，以强烈的使命感坚守在平凡的岗位上，确保广大用户堂堂亮亮过春节。
刘雨晴 万晓红 文/图
