防疫不放松 服务不走样 丹棱县政务服务全天候在线

眉山网讯（张艺达　记者　王琴　文/图）“那么晚了都还在帮我解决问题，真的太感谢他们了。”2月21日，家住丹棱县城区杨柳街的蒋英，对丹棱县行政审批局快速处理两天前的晚上她所遇到的问题，不停地夸赞。

据了解，新冠肺炎疫情发生以来，丹棱县以“尽量不见面”为原则，依托政务热线搭建了24小时不间断政务服务模式，为企业和群众提供优质、高效的政务服务。而针对新冠肺炎疫情工单，该县还创新建立了4小时快速办理机制。“疫情工单一律即接即办即回，4小时内办理回复，24小时不间断处置。”丹棱县行政审批局政务热线服务中心主任毛进斌介绍，除了即办即回外，该县还专门开辟了‘绿色通道　’，对涉及疫情相关行政许可事项、疫情相关采购事项进行特事特办，加速高效办理，确保疫情防控不耽误。

与此同时，疫情期间，该县还开展了“红色代办+快递寄送”服务，对按照规定确需提交纸质申请材料的，由“红色代办员”与企业联系，告知具体办理流程和所需资料，企业通过统一物流快递服务提交纸质申请材料。办事部门受理、审查并作出决定后，由“红色代办员”将证照、批文等结果文书寄送给申请人，确保办理及时、送达准确。

而针对必须到现场办理的业务，丹棱县实行“预约办理”服务。该县利用政务热线和四川政务服务网，建立“电话+网络”预约机制，办事企业或群众提前进行电话或网上预约，实现错峰办理。据了解，截至目前，丹棱县已为服务企业办件共计1395件，其中网上办理449件，预约办件562件，快递办理31件，现场办理128件，特殊办件225件，便捷高效的服务获得了企业和群众好评。